Información Útil
Aristóbulo del Valle 5101 - Santa Fe
0342 456 0909
Carpeta de Acceso Público
Planilla AFSCA - Santa Fe
Planilla AFSCA - Santo Tomé
Servicio de Atención al Cliente
Horario de atención telefónica:
Lunes a viernes de 8 a 22 hs, sábados de 8:30 a 22 hs y domingos de 10 a 22 hs.
Es importante que tenga su número de abonado a fin de agilizar su consulta.
Horario de atención al público:
Lunes a viernes de 8 a 12:30 hs y de 16:00 a 19:30 hs y sábados de 8:30 a 12:30.
Servicio Técnico
Ante cualquier problema técnico, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Para un mejor cumplimiento de dicho servicio recomendamos describir el desperfecto de manera sencilla. Le recordamos que la empresa cuenta con personal capacitado para intentar solucionar su problema técnico por teléfono. Los técnicos no arreglan televisores ni videocaseteras, solo verifican que la señal llegue correctamente por cable a los equipos.
En caso de vivir en un edificio de departamentos, tomar las precauciones necesarias para que nuestro personal pueda acceder a la terraza del mismo. Nuestros técnicos domiciliarios están perfectamente identificados. No permita el ingreso a su domicilio de ninguna persona sin previa visualización de su acreditación.
Trámites Personales
Los trámites son personales, debiendo presentar en cada caso el documento nacional de identidad.
Suspensión del Servicio
Si por razones de fuerza mayor usted necesita suspender el servicio, le recomendamos que deberá informarlo personalmente en nuestras oficinas teniendo que estar al día con su abono
Corte de Señal
El servicio de televisión por cable está sujeto a cortes provisorios. Estos cortes de señal pueden responder a diversas razones:
- Interrupción del suministro de energía eléctrica.
- Corte accidental del cable domiciliario.
El primer caso, el desperfecto quedará resuelto apenas se restituye la conexión eléctrica. En ningún caso de ausencia de señal trate por sus propios medios de sintonizar el receptor, porque al regresar la señal pueden quedar descalibrados los canales ajustados por el técnico instalador.
Tormentas Eléctricas
Nuestra empresa posee sus redes con descarga a tierra para evitar la electrificación de las mismas. Ante tormentas eléctricas o rayos usted deberá desconectar la tv o el decodificador de la rede de energía como también de la conexión de CableVideo para evitar daños mayores. Ante este tipo de eventualidades la empresa no se responsabiliza por daños.
Facturación y Revistas
Tanto la facturación del abono como la revista con la programación mensual deben estar en su casa, a mas tardar el día cinco (inclusive) de cada mes. La no recepción de la factura no lo exime de su pago en el plazo acordado.
Forma de Pago
- Efectivo
- Débito Automático
- Tarjeta de Crédito (Visa - Mastercard)
- Tarjeta de Débito (Visa Electrón - Maestro)
- Tarjeta Confina
Lugares de Pago
- Pago Fácil
- Banco Nación (solo 1er y 2do vencimiento)
- Bica Ágil
- Banco Macro
- Banco Francés
- Rapipago
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